プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年5月27日
はじめに
Kōkyū(高級)では、お客様のプライバシーを最優先に考え、個人情報の保護に関して最高水準のセキュリティと透明性を維持することをお約束いたします。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する情報、その使用方法、保護措置、およびお客様の権利について詳しく説明しています。
当社のサービスを利用することで、本ポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。プライバシーポリシーの内容をよくお読みいただき、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
収集する情報の種類
当社では、より良いサービスを提供するために、以下の種類の情報を収集いたします:
個人識別情報
お客様が直接提供する情報には以下が含まれます:
- 氏名、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 職業、勤務先情報
- 緊急連絡先情報
- 身分証明書の情報(必要に応じて)
金融情報
安全な取引処理のために以下の情報を収集する場合があります:
- クレジットカード情報
- 銀行口座情報
- 決済履歴
- 請求先住所
利用情報
サービス向上のために以下の情報を自動的に収集します:
- ウェブサイトの閲覧履歴
- サービス利用履歴
- デバイス情報(IPアドレス、ブラウザ種類など)
- 位置情報(許可された場合)
情報の使用目的
収集した情報は、以下の目的で使用されます:
主要サービスの提供
- 高級資産レンタルサービス
- 法的コンシェルジュサービス
- ライフスタイル管理サービス
- カスタマーサポート
サービス向上・管理
- アカウント管理
- 請求・決済処理
- サービス品質の向上
- セキュリティ監視
コミュニケーション
- 重要なお知らせの送信
- マーケティング情報の提供
- お客様満足度調査
- 技術的サポート
法的義務
- 法的要件への対応
- 不正行為の防止
- 規制当局への報告
- 紛争解決
情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を慎重に取り扱い、以下の場合を除いて第三者と共有することはありません:
サービス提供のための共有
信頼できるサービスプロバイダー、パートナー企業、専門業者とサービス提供に必要な範囲で情報を共有する場合があります。
法的要請による開示
法的義務、法執行機関からの要請、裁判所命令に応じて情報を開示する場合があります。
事業譲渡の場合
事業の合併、買収、譲渡の際に、事業の一部として個人情報を移転する場合があります。
お客様の同意
明示的な同意をいただいた場合、指定された目的で情報を共有いたします。
データセキュリティ
当社では、お客様の個人情報を保護するために、業界最高水準のセキュリティ措置を実施しています:
技術的保護措置
- SSL/TLS暗号化
- ファイアウォール保護
- 侵入検知システム
- 定期的なセキュリティ監査
物理的保護措置
- 安全なデータセンター
- アクセス制御システム
- 24時間監視体制
- バックアップとデータ復旧
管理的保護措置
- 従業員セキュリティ研修
- アクセス権限管理
- 機密保持契約
- 定期的な見直しと更新
データ処理の原則
- 最小限必要な情報のみ収集
- 目的外使用の禁止
- 保存期間の制限
- 定期的なデータクリーニング
お客様の権利
お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります:
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利
訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利
削除権(忘れられる権利)
特定の条件下で個人情報の削除を求める権利
処理制限権
個人情報の処理を制限するよう求める権利
データポータビリティ権
構造化された形式で個人情報の提供を求める権利
異議申立権
個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利
データ保存期間
個人情報の保存期間は、収集目的と法的要件に応じて決定されます:
情報の種類 | 保存期間 | 理由 |
---|---|---|
基本個人情報 | サービス利用期間+5年 | 法的義務・紛争対応 |
金融取引情報 | 取引完了後7年 | 会計法・税法要件 |
コミュニケーション記録 | 3年 | サービス品質管理 |
マーケティング情報 | 同意撤回まで | お客様同意に基づく |
国際的なデータ移転
当社では、より良いサービス提供のために、お客様の個人情報を日本国外に移転する場合があります。その際は、以下の安全措置を講じます:
- 適切性認定を受けた国への移転
- 標準契約条項に基づく移転
- 認定を受けた行動規範の遵守
- 拘束的企業準則の適用
- お客様の明示的同意に基づく移転
未成年者のプライバシー
当社のサービスは18歳以上の方を対象としており、意図的に18歳未満の方から個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を無意識に収集していることが判明した場合、速やかに削除いたします。
親権者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。適切な措置を講じさせていただきます。
ポリシーの変更
当社では、法的要件の変更、技術の進歩、ビジネス慣行の変更に応じて、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、必要に応じて更新いたします。重要な変更を行う場合は、以下の方法でお客様に通知いたします:
- ウェブサイト上での目立つ場所での通知
- 登録メールアドレスへの通知
- サービス利用時のポップアップ通知
- 必要に応じて書面での通知
変更されたポリシーの公開後も継続してサービスを利用される場合、変更内容に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、メインページのお問い合わせフォームからご連絡ください。お客様のプライバシーに関する問題については、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
また、当社のプライバシー慣行について監督当局に苦情を申し立てる権利もあります。日本においては、個人情報保護委員会が該当します。